Survey Sparrow se définit comme une plateforme de management de l'expérience client, au travers de dispositifs tels que les questionnaires et les sondages.
Deux approches sont possibles pour concevoir un questionnaire ou un sondage : l'approche classique et l'approche conversationnelle. À l'aide de cette dernière il devient possible de solliciter le feedback de vos visiteurs, prospects ou utilisateurs en exploitant les leviers d'engagement des chatbots et ainsi maximiser le taux de réponse.
Au delà des simples questionnaires ou sondages, Survey Sparrow propose des fonctionnalités avancées permettant par exemple d'installer une tablette tactile en mode "déconnecté" dans un commerce pour recueillir du feedback client, ou encore la possibilité d'analyser automatiquement et de manière poussée les réponses textuelles apportées aux enquêtes.
Tarifs
Gratuit avec des fonctionnalités limitées. Les abonnements démarrent à 19$ / mois pour un usage individuel, et 449$ / mois pour les comptes entreprise.